Política de envío

Política de Envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y se despachan desde nuestro centro logístico en Ciudad de México. Durante días festivos o temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente. Procesamos pedidos de lunes a domingo. Sin embargo, los envíos nacionales se realizan exclusivamente los días lunes y martes, con el objetivo de evitar que nuestras velas permanezcan en almacenes de transporte donde puedan estar expuestas a altas temperaturas.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Posteriormente, los tiempos de entrega estimados son:

 

• Ciudad de México y Área Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.

• Resto del país: de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del método de envío seleccionado.

 

Envíos en temporadas o regiones calurosas

La cera de nuestras velas es sensible a las altas temperaturas, lo que puede ocasionar la aparición de pequeñas manchas de aceite. Estas variaciones son estéticas y no afectan la calidad ni el funcionamiento del producto.

En caso de que tu vela llegue derretida , por favor escríbenos a contacto@aether.mx para que podamos evaluar su estado y, si es necesario, procesar una reposición o devolución.